返金ポリシー

KEY TO COMBAT では、高品質で信頼性の高い製品を提供することを約束しています。製品に不具合が生じた場合は、サポートチーム（support@ktcplay.com）までご連絡ください。

1. 15 日間の返金保証

当社は、速達の受領日（追跡情報基準）から 15 日間の返品ポリシーを提供しており、以下の条件を満たす場合、全額返金対象となります：

返品対象条件

返金不可の場合
（1）外力による損傷
（2）購入証明が不十分な製品
（3）紛失·盗難した製品
（4）無料配布品
（5）第三者による修理を受けた製品
（6）非認定販売店からの購入品
（7）誤用による損傷（例：落下、極端な温度、水浸し、不適切な操作等）

一部の場合、返金または交換の証明として、不良品の写真または動画の提出が必要となる場合があります。

送料について

品質不良または間違った商品の配送に起因する返品の場合、KTC が返品送料を負担します。

ご都合（例：気が変わった、間違って購入した）に起因する返品の場合、顧客が返品送料を負担することになります。

2. 返品·交換手順

返品または交換を申し込むには、以下の手順に従ってください：

1）KEY TO COMBAT サポートに連絡
support@ktcplay.com に以下の注文詳細を記載したメールを送信してください：

注文番号／購入証明

不具合の写真または動画（必要に応じ）

完全な配送先住所＆連絡先番号

2）確認と返品先住所の受領
サポートチームがご請求を審査の上、返品承認と適切な返品先住所をお知らせします。
承認後 7 日以内に返品を発送しない場合、ご請求は無効となります。

3）商品の発送と追跡情報の提供
顧客は、返品承認後 7 日以内に有効な追跡番号と配送レシートを提供する必要があります。
輸送中の損傷を防ぐため、適切な梱包をお願いします。

4）検査と返金処理
返品商品を受け取ったら、当社チームが検査を行います。返品条件を満たしている場合、返金処理を行います。
返金は、元の支払い方法（PayPal、クレジットカード等）に 3-7 営業日以内に反映されます。

# 重要な注意事項

（1）事前承認なしの返品は受け付けません。

（2）商品が損傷または不完全な状態で返品された場合、KTC は返金を拒否する権利を有し、または再庫処理手数料を差し引く場合があります。

3. 保証ポリシー

KTC は製品に限定的な保証を提供しており、指定された期間内の製造上の欠陥および品質問題を対象とします。