KTC ヘルプセンター
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製品に関するよくある質問の回答を探します。
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注文は届くまでどのくらい時間がかかりますか？ 追加の配送料はかかりますか？
全ての注文は 3 営業日以内に処理されます。商品は出荷後 2～5 日で到着します。10,000 円以上の注文については無料配送となります；14,000 円未満の注文については配送料は地域によって異なります。
商品が合わなかった場合、返品または交換はできますか？ 返品の配送料は誰が負担しますか？
個人的な理由による返品・交換の場合、配送料はお客様負担となります。返品先の住所はカスタマーサービスまでお問い合わせください。商品を受け取った後、返金または交換の処理をいたします。品質上の問題の場合、配送日から 15 日以内に報告いただければ、すべての配送料を当社が負担いたします。返品・交換の手続きはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
どのような決済方法を受け付けていますか？ 決済情報は安全ですか？
当社は、クレジットカード、PayPal、Google Pay、Apple Pay をサポートしており、SSL 暗号化により取引データを保護しており、クレジットカードの完全な情報は一切保存していません。すべての決済は第三者の準拠プラットフォームを通じて処理され、PCI-DSS セキュリティ基準に準拠しています。
カスタマーサービスにはどのように連絡できますか？ 返答までの時間は？
できるだけ support@ktcplay.com までメールでご連絡ください。24 時間以内に返答いたします。
電子製品の保証期間はどのくらいですか？ 保証サービスを申し請するには？
すべての製品に 3 年間の保証が付いており（MegPad シリーズは 1 年間）、購入日から無料で有効となります。保証期間中に品質上の問題が発生した場合は、注文番号を添付して support@ktcplay.com までカスタマーサービスに連絡し、修理の登録をお願いします。
