配送ポリシー
日本国内において、10,000 円以上のご注文は送料無料となります。
それ以外の場合、送料 1,450 円を別途承ります。
当社は、信頼性の高いキャリア（ヤマト運輸/佐川急便）を採用しており、お客様のパッケージが安全に到着するよう努めています。チェックアウト時に正確な住所と連絡先情報をご提供ください（PO ボックス住所は受け付けておりません）。
処理時間
全ての注文は 2 営業日以内（週末·祝日を除く）に処理されます。商品が出荷された際には、配送追跡情報をメールにて別途通知を差し上げます。
パッケージの追跡
追跡番号発行後、商品のお届けまで通常 1～3 営業日を要します。
激しい天候や物流システムのアップデートにより、パッケージ情報の更新が遅延する場合がございます。
ほとんどのパッケージは以下のサイトで追跡可能です：https://www.17track.net
別のリンクもご利用いただけます：https://www.ordertracker.com/
情報が確認できない場合は、support@ktcplay.com まで当社にご連絡ください。
紛失パッケージ / 異常パッケージ
（1）輸送中に商品が紛失した場合、KTC は無料で交換いたします。support@ktcplay.com までサポートチームにご連絡ください。
（2）住所の誤記·不完全に起因する配達失敗について、KTC は責任を負いません。注文時に住所を確認してください。
（3）1 回の注文で複数の商品を購入した場合、在庫状況に基づき分割出荷となり、同時に到着しない場合がございます。
配送遅延
イベントのセール期間中に在庫一時不足が発生した場合、当社からご連絡いたします。追跡番号が 3 日以内に届かない場合は、support@ktcplay.com までお気軽にご連絡ください。
配送不可地域（以下に限らず、例示です）
日本以外の地域
用語解説
- 営業日：週末·祝日を除く通常の営業日を指します。
- 分割出荷：複数の商品が異なる倉庫から発送される場合を指します。